Il tuo negozio di telefonia ha tutto.
Tranne un metodo.
Hai i prodotti, hai lo spazio, hai il team. Ma ogni giorno perdi clienti che entrano e non acquistano, trattative che si raffreddano, opportunità che spariscono nel nulla. Non è un problema di mercato. È un problema di metodo.
La nostra consulenza per negozi di telefonia nasce da vent'anni dietro il bancone. E WindTre ha scelto il nostro metodo come riferimento per tutta la sua rete nazionale.
Negozi che hanno adottato il metodo
Non stai perdendo clienti.
Stai perdendo metodo.
Ogni negozio di telefonia ha lo stesso problema di fondo: lavora molto, ma non capitalizza abbastanza su quello che fa. Non è colpa tua. È che nessuno ti ha mai dato un sistema completo per far funzionare tutto insieme.
Clienti che escono senza lasciare un contatto
Entrano 10 persone. 3 comprano qualcosa. 7 escono con un "ci penso". Nessun nome, nessun numero, nessun ricontatto. Domani si ripete. Ogni giorno.
Processo di acquisizione contatti
Costruiamo il processo di acquisizione contatti e il sistema di follow-up che trasforma il "ci penso" in un appuntamento. Automatico, misurabile, replicabile.
Ti sei rivisto in almeno una di queste storie?
Non è colpa tua, è colpa del vecchio metodo. Passa al nuovo metodo.
Inizia dai clienti Ghost: calcola quanto ti costano ogni mese.
Questo è solo uno dei problemi che affrontiamo insieme. Ma è quello più immediato da quantificare — e spesso il più sorprendente.
Sposta il cursore per calcolare
23 clienti escono senza comprare
× €60 scontrino medio × 30 giorni
Dei 23 clienti Ghost, chiudi il 30% = 7 vendite in più
Obiettivo: portare il CR dal 10% al 20%+
496.800 €
+151.200 €
* Stime indicative basate su dati medi di settore. I risultati effettivi possono variare.
Una consulenza completa.
Non un servizio singolo.
Ogni negozio ha esigenze diverse. Alcune aree le affrontiamo subito, altre le costruiamo nel tempo. Ma l'obiettivo è sempre uno: un negozio che funziona come sistema, non come somma di persone che improvvisano.
Processo & Operatività
Acquisizione contatti, follow-up, gestione trattative, CRM, chiamate in entrata. Costruiamo il processo operativo che fa sì che nessun cliente vada perso — indipendentemente da chi è al banco quel giorno.
Team & Vendita
Formazione venditori, tecniche di chiusura, gestione delle obiezioni, script di vendita. Il tuo team smette di aspettare che il cliente decida e inizia a guidare la trattativa.
Marketing & Strategia
Ti affianchiamo nella definizione della strategia di marketing: quali canali usare, come strutturare le campagne, cosa comunicare ai clienti. Consulenza concreta per portare traffico qualificato in negozio.
Presenza digitale
Il tuo negozio deve esistere e funzionare anche fuori dai quattro muri. Ti aiutiamo a costruire e ottimizzare la tua presenza online: sito, landing page, identità digitale coerente.
Customer Journey
Dalla prima visita alla fidelizzazione. Costruiamo il percorso completo del cliente: come entra, come acquista, come torna, come porta altri. Ogni punto di contatto ha un processo.
Analisi & KPI
Definiamo i numeri che contano, costruiamo la lettura mensile delle performance, prendiamo decisioni basate sui dati. Sai sempre dove sei e dove stai andando.
Non lavoriamo su tutte le aree dall'inizio. Partiamo da dove il tuo negozio perde di più e costruiamo il percorso insieme.
Tre elementi. In questo ordine.
Non esiste uno strumento che risolve un problema di metodo. Non esiste un corso che sostituisce i processi giusti. Li costruiamo insieme, partendo dalla base.
IL METODO
Prima di qualsiasi strumento o campagna, costruiamo il processo. Chi entra in negozio deve uscire con il suo nome nel tuo sistema. Ogni trattativa deve avere uno stato. Ogni venditore deve sapere cosa fare. Questo è il fondamento su cui tutto il resto si appoggia.
Sai esattamente dove perdi clienti e hai un processo per recuperarli.
IL SISTEMA
Il metodo migliore fallisce se dipende dalla memoria di chi lavora al banco. Selezioniamo e configuriamo gli strumenti che eseguono il processo al posto tuo — dal CRM alle comunicazioni, dagli appuntamenti al marketing. Il negozio funziona anche quando non ci sei.
Nessun contatto va perso. Il sistema lavora in autonomia.
LE PERSONE
Metodo e sistema non bastano se il team non li porta avanti. Formiamo i tuoi venditori su tutto ciò che serve: tecniche di vendita, script reali, gestione delle obiezioni, lettura dei numeri. Le persone giuste trasformano un buon sistema in un negozio eccellente.
Il tuo team vende meglio. Ogni giorno, non solo quando è in forma.
WindTre Retail Academy.
L'abbiamo costruita noi.
Il nostro metodo non nasce da libri o corsi. Nasce da vent'anni dietro il bancone di un negozio WindTre a Casale Monferrato. A un certo punto WindTre ha notato i nostri numeri e ha voluto capire come lavoravamo.
Il risultato è la WindTre Retail Academy — il programma formativo ufficiale che WindTre propone oggi a tutta la sua rete nazionale. Non siamo consulenti a cui WindTre ha affidato un progetto. Siamo il negozio che WindTre ha scelto come modello.
Cosa cambia nei negozi che adottano il metodo
Dati medi rilevati nei negozi seguiti nei primi 90 giorni.
Conversione
Tasso di chiusuraTrattative chiuse
Aumento medio del tasso di chiusura trattative nei primi 60 giorni, grazie al processo di acquisizione contatti e follow-up strutturato.
Risultato medio in 60 giorni
Recovery
Ghost ClientClienti recuperati
In media, 3 clienti su 10 che avevano lasciato il negozio senza acquistare vengono recuperati entro 30 giorni dal sistema di follow-up.
Entro 30 giorni dal follow-up
Traffico
MarketingVisite qualificate
Aumento medio del traffico qualificato nei negozi che attivano una strategia di marketing strutturata nei primi 90 giorni.
Risultato medio in 90 giorni
* Stime indicative basate sui dati medi dei negozi seguiti. I risultati effettivi dipendono dal contesto e dall'implementazione.
Siamo retailer. Come te, ogni giorno in prima linea.
Marco
Co-fondatore — Tecnologia & Processi
“Il negozio è sempre stato un laboratorio. Ogni problema operativo diventava un'occasione per costruire qualcosa di meglio. Da quella mentalità è nata ET Solutions, e poi tutto il resto.”
Giovanni
Co-fondatore — Vendite & Operativo
“Ho imparato vendendo. Non leggendo di vendita. Quello che insegniamo è la sintesi di vent'anni passati al banco, nelle trattative difficili, con clienti veri.”
Lavoriamo con chi vuole costruire qualcosa che dura.
Non siamo adatti a tutti. Siamo adatti a chi è disposto a cambiare il modo in cui lavora.
Negozi indipendenti
Punti vendita singoli che vogliono smettere di improvvisare e costruire un sistema che porta risultati ogni mese.
Reti multi-store
Catene che hanno bisogno di un metodo uniforme e replicabile su più punti vendita, senza dipendere dal singolo venditore.
Franchising telco
Affiliati WindTre, TIM, Fastweb che vogliono portare il loro store sopra la media della rete.
Store in difficoltà
Negozi con buoni prodotti ma che non riescono a convertire il traffico in fatturato. Il problema è quasi sempre di metodo, non di mercato.
Scopri a che punto
è il tuo negozio.
7 domande per capire dove stai perdendo clienti e fatturato — e da dove conviene partire.
Domanda 1 di 7
Quando un cliente entra in negozio e fa una domanda senza comprare, cosa succede?
Domande frequenti
Da una call di 30 minuti in cui analizziamo insieme dove il tuo negozio perde di più. Non partiamo con un pacchetto preconfezionato — partiamo dal tuo negozio specifico.
I primi segnali arrivano nelle prime 2-4 settimane. I risultati strutturati e misurabili si consolidano entro 60-90 giorni.
No. Il metodo funziona per qualsiasi negozio di telefonia — WindTre, TIM, Fastweb, Iliad, multi-operatore. La logica è la stessa.
Dipende dalla situazione. In alcuni casi ha senso partire da un'area specifica. In altri, lavorare solo sul marketing senza un processo interno solido produce risultati limitati. Lo valutiamo insieme.
Lavoriamo su obiettivi misurabili definiti all'inizio. Se dopo il periodo concordato i risultati non ci sono, rivediamo tutto senza costi aggiuntivi.
Scopri da dove iniziare
per il tuo negozio.
Ogni negozio parte da un punto diverso. Prenota una call di 30 minuti: analizziamo insieme la tua situazione e ti diciamo onestamente cosa ha senso fare prima. Nessun impegno, nessuna presentazione preconfezionata.
Di solito rispondiamo entro 24 ore.